Los responsables de las decisiones de marketing y la asignación de presupuesto a las distintas acciones se enfrentan a complejos desafíos en los que tienen que tener en cuenta numerosas variables y restricciones.
El objetivo de esta tarea es optimizar los presupuestos asignados a los canales (correo electrónico, folletos, congresos, patrocinios, digital, etc.) y a las acciones comerciales para alcanzar los mejores resultados posibles en términos de impacto y conversión cumpliendo determinadas restricciones de negocio.
Algunos ejemplos de estas restricciones pueden ser los presupuestos máximos o mínimos por canal o la saturación de impactos por canal (máximo número de acciones o impactos).
De este modo, el uso de técnicas de analítica prescriptiva nos permite dar respuesta a las siguientes preguntas:
¿Qué presupuesto asigno a cada canal de comunicación?
¿Qué presupuesto asigno a cada acción comercial?
¿Cómo evito el solape producido por distintas acciones comerciales que aplican a diversos perfiles?
En este contexto, la investigación operativa se convierte en una potente herramienta para tomar decisiones informadas y apoyadas en datos que permitan sacar el máximo rendimiento a cada euro invertido.
¿Qué ventajas nos ofrece la Investigación Operativa?
A través de técnicas de modelado y optimización se logra explorar y evaluar la asignación de presupuestos a diversas acciones y canales de comunicación, determinando la cantidad óptima a invertir en cada uno de ellos mientras se cumplen las restricciones y preferencias marcadas por el departamento correspondiente.
Desde el punto de vista operativo, el uso de la investigación operativa aporta las siguientes ventajas:
La aparición de nuevas tendencias puede modificar las condiciones de contorno de todo el proceso de asignación de presupuesto. Con el uso de una herramienta de optimización, la adaptación a estos cambios se logra de una manera notablemente más rápida.
La amplia evaluación de posibilidades permite identificar aquellas acciones y canales que puedan presentar sinergias de forma que se obtiene una estrategia de marketing más eficiente.
La utilización de herramientas de este tipo permite analizar de manera sencilla cómo al variar la probabilidad de conversión de las acciones (a través de implementar mejoras, por ejemplo) se obtiene una nueva asignación de presupuestos optimizada.
La investigación operativa permite encontrar la combinación óptima de acciones de forma que se cumplan todas las restricciones comerciales y de negocio, maximizando el rendimiento de nuestro presupuesto.
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